Politique de confidentialité

La Route des Rois attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique quelles données nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

La Route des Rois, SARL au capital de 1 500 euros, RCS Marseille 979 382 843, 1, rue du Maréchal Fayolle, 13004 Marseille. Contact : contact@laroutedesrois.com.

Les données que nous recueillons

• Lors d'une commande ou de la création d'un compte : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, téléphone, historique de commandes.
• Lors d'un contact (formulaire, e-mail) : les informations que vous nous transmettez.
• Lors de votre inscription à la newsletter : votre adresse e-mail.
• Lors de votre navigation : des données techniques (pages consultées, type d'appareil, adresse IP) recueillies par des cookies, selon vos choix.

Vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais transmises : le paiement est traité directement par nos prestataires de paiement sécurisés.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer vos commandes, gérer le service client, les retours et les rétractations (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale).
• Vous envoyer notre newsletter et nos offres, uniquement si vous l'avez accepté (consentement), ou des e-mails sur des produits proches de ceux que vous avez déjà achetés (intérêt légitime). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
• Vous rappeler un panier non finalisé (intérêt légitime).
• Mesurer la fréquentation du site et améliorer nos annonces, uniquement avec votre accord pour les cookies concernés (consentement).

Qui peut y avoir accès

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à nos services, et seulement pour ce qui les concerne :

• WiziShop, hébergeur et éditeur de la solution de boutique en ligne ;
• nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) ;
• nos transporteurs, dont Mondial Relay, pour la livraison ;
• Certishop, pour la collecte des avis clients après une commande ;
• Google (Google Analytics), Meta (Facebook, Instagram) et Pinterest, pour la mesure d'audience et la publicité, si vous l'avez accepté.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

Combien de temps nous les gardons

• Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat pour vous adresser nos offres.
• Données de prospects et abonnés à la newsletter : 3 ans après le dernier contact, ou jusqu'à votre désinscription.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.
• Cookies : 13 mois au maximum, et vos choix sur les cookies 6 mois.

Les cookies

Les cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité) sont déposés sans votre accord. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne le sont qu'avec votre consentement, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment, via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@laroutedesrois.com ou au 1, rue du Maréchal Fayolle, 13004 Marseille. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Politique de confidentialité mise à jour le 26 octobre 2026.